値上げは「理由」より「タイミング」

値上げで顧客が離れるかどうかは理由の正しさよりも告知のタイミングで決まる。繁忙期直前や競合の値上げ直後に合わせると反発が薄まりやすい。逆に閑散期の唐突な値上げは最も離脱を招きやすいタイミングとされる。